Política de envíos

1. Zona de entrega

Los envíos se realizan a las direcciones válidas dentro de las zonas de reparto habilitadas en el proceso de compra. Si tu dirección no puede ser cubierta por el transportista, te lo comunicaremos antes de tramitar el pedido.

2. Gastos de envío

Envío gratuito en las condiciones actualmente anunciadas por Romeoh's.

3. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de aproximadamente 24-48 horas desde la confirmación del pedido para los envíos cubiertos por esta condición. Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, incidencias del transportista o causas de fuerza mayor.

4. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan en días laborables. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan su preparación el siguiente día hábil.

5. Seguimiento

Una vez expedido el pedido, te facilitaremos la información de seguimiento disponible en el correo electrónico indicado durante la compra.

6. Entrega e incidencias

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta y un teléfono de contacto válido. Si la entrega no puede realizarse por ausencia o por datos incorrectos, el transportista podrá reintentar la entrega según sus condiciones. En caso de paquete dañado o incidencia en la entrega, contacta con nosotros lo antes posible en direccion@romeohs.com indicando el número de pedido.

7. Pedidos no entregados

Si transcurrido el plazo estimado no has recibido tu pedido, escríbenos a direccion@romeohs.com y revisaremos el estado del envío con el transportista.