Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Plazo ampliado de 30 días

Además del plazo legal, Romeoh's ofrece un plazo comercial de 30 días desde la recepción para solicitar la devolución del producto, siempre que se cumplan las condiciones descritas a continuación.

3. Condiciones del producto devuelto

• El producto debe encontrarse en un estado que permita su devolución conforme a la normativa aplicable.
• Debe incluir todos los componentes del kit y el estuche.
• Debe conservarse el embalaje o protección suficiente para el transporte.
• Por razones de higiene y salud, no se admitirán devoluciones de productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega cuando la normativa lo permita.

4. Cómo solicitar la devolución

1. Escríbenos a direccion@romeohs.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos las instrucciones y la dirección de retorno.
3. Envía el producto siguiendo las indicaciones recibidas y conserva el justificante del envío.

5. Costes de devolución

Salvo indicación en contrario o que la devolución se deba a un producto defectuoso o a un error en el envío, los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente.

6. Reembolso

Una vez recibido y comprobado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos. El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido el producto o hasta que aportes prueba de su devolución.

7. Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o presenta una falta de conformidad, contáctanos lo antes posible adjuntando fotografías y el número de pedido. Gestionaremos la sustitución o el reembolso conforme a la garantía legal.

8. Contacto

GLOBAL SOLUCIONES GLOBALES S.L. · direccion@romeohs.com · +34 621 401 439 (Lunes a viernes · 09:00-21:00).